EUROSIGNAL - Bezdrátové připojení k internetu - Praha, Beroun, Mníšek pod Brdy a okolí

Co je podmínkou pro zřízení služby?

Hlavní podmínkou je mít kvalitní připojení k internetu s dobrou odezvou (latencí) beze ztráty paketů. Rychlost linky by měla být alespoň 128 kb/s v obou směrech (od uživatele i k uživateli). Uživatelé sítě Eurosignal rychlost řešit nemusí, ke každé námi zřízené telefonní lince je ZDARMA přidělena samostatná internetová linka jen pro telefon.

Je třeba mít neustále spuštěný počítač, aby se dal telefon používat?

Není, tato služba běží na samostatném zařízení, které je na počítači zcela nezávislé (telefon nebo převodník).

Funguje na lince fax?

Při dostatečné kvalitě internetové linky a faxu ano.

Má vliv na telefon stahování dat z internetu?

Internetovým uživatelům sítě Eurosignal je při instalaci přidělena samostatná linka pro telefon. V tomto případě je linka zcela nezávislá na internetu a zátěž na Vaší Internetové lince nemá vliv na kvalitu telefonního hovoru. U uživatelů, u kterých není technicky možno samostatnou linku přidělit (jejich zařízení nebo konfigurace domácí sítě to neumožňuje nebo nejsou uživateli naší sítě) běží telefon současně s internetovou linkou. Ani toto řešení se nejeví jako problémové. U jiných společností, nabízejících stejnou službu, je to dokonce řešení jediné.

Je možné kontrolovat provolané minuty?

Ano, přes webové rozhraní na adrese http://voip.eurosignal.cz máte po přihlášení možnost kontroly svého účtu, aktuální výše kreditu, podrobný výpis hovorů a další.

Je lepší VoIP telefon nebo VoIP převodník s klasickým telefonem?

VoIP telefon je hotové zařízení, ke kterému se připojí kabel s internetem a lze z něj volat jako z klasického pevného telefonu. VoIP převodník je malá krabička, která se zapojí mezi internetovou linku a Váš stávající pevný telefon. Výhoda převodníku spočívá v tom, že můžete využít svůj současný telefonní rozvod po domě či bytě se stávajícím zařízením bez nutnosti pořizování nových telefonů.

Je možné si při zřizování služby zvolit číslo?

Ano, při zřizování VoIP linky je možná volba neobsazeného čísla z rozsahu nám přidělěných čísel, a to zcela ZDARMA.

Je možnost použít vlastní hardware a instalaci si provést sám?

Ano. Dostanete veškeré potřebné nastavení. V tomto případě si ručíte za správný chod telefonního přístroje sami. Námi instalovaná a nabízená zařízení jsou se zárukou funkčnosti, dlouhodobě odzkoušená a funkční.

Doporučená zařízení:

• VoIP převodník pro jednu telefonní linku Linksys Sipura SPA 1001
• VoIP převodník pro 2 nezávislé linky Linksys PAP2T
• Bezdrátový telefon s výborným dosahem Siemens Gigaset C450IP
• Klasický telefon IP Phone 3

Neztratí se nastavení zařízení, pokud dojde k výpadku v elektrické síti?

Ne, nastavení je uloženo ve vnitřní paměti telefonu či převodníku, která uchovává informaci i při
odpojení napájení. To znamená, že i po výpadku napájení zůstává vše nastavené.

Mohu využívat VoIP služby od Družstva Eurosignal, i když mám internet od jiného poskytovatele?

Ano. Dostanete potřebné informace pro připojení po registraci. Zatím je možné takto vyžívat pouze předplacený tarif EP-Basic.

Existuje řešení, když bych měl zájem pouze o telefonní služby, nikoli internetové?

Ano. Je to možné v lokalitách pokrytých naší sítí. Uživateli je zřízena internetová přípojka, na které bude možné provozovat pouze telefonní služby. Jiné služby jako internet, email a další nebudou k dispozici. Neplatí se měsíční poplatky za internet, pouze za telefonní služby dle zvoleného tarifu. V případě pozdějšího zájmu je možno rozšířit služby o přístup na internet.

Po zvednutí sluchátka není slyšet tón, nelze se dovolat.

Nejdříve zkuste zkontrolovat, zda funguje připojení na internet, případně zda není náhodou uvolněný či vypadlý nějaký kabel nebo napájecí zdroj. Pokud je připojení v pořádku, zkuste na chvilku telefon nebo převodník odpojit ze zásuvky a znovu zapojit. Zařízení by se mělo do jedné minuty přihlásit na ústřednu. Pokud vypnutí a zapnutí nepomůže a internet jde, volejte na HOTLINE 775 330 949. V případě vlastní instalace znovu zkontrolujte nastavení telefonu / převodníku.

Dochází mi kredit. Přijde mi upozornění? Jak je možné si jej dobít?

Jakmile klesne úroveň kreditu pod hranici 200,- Kč, je Vám zaslán email na adresu uvedenou při registraci. Nejrychlejším způsobem je poslat peníze na náš účet, který naleznete na jakékoli faktuře za internet nebo ve svém profilu na http://voip.eurosignal.cz. Variabilní symbol je číslo Vaší VoIP smlouvy a do specifický symbol 8888. Kredit je navýšen ihned po připsání platby na náš účet. Kontrolu výše kreditu můžete provést na http://voip.eurosignal.cz.